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    20201127 身边最美投递员 ——记民权县邮政分公司投递员王忠花

    更新时间:2020-11-27    点击次数:420次    文章来源:河南科技报

    身边最美投递员

    ——记民权县邮政分公司投递员王忠花

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      图① 因为工作认真,王忠花入选“敬业奉献”商丘好人。

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      图② 王忠花准备出发投递邮件。一年365天,她几乎没有因病请过假,当天的报刊和邮件无论多晚都要投递完。

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      图③ 王忠花(左)将报刊准确、及时投递到用户手中。

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      图④ 王忠花在分发报纸。

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      图⑤ 王忠花坚持上楼将党报党刊送到每一位用户手中。


      王忠花是中国邮政集团公司河南省民权县分公司(简称民权县邮政分公司)投递员。她加入投递队伍20余年,一直坚守敬业奉献的信念,一年365天在投递路上阐释着自己做为邮政人的担当,用行动塑造了最美投递员形象。


    一个小承诺

    坚守十余年

      认认真真做好一天的工作不难,难的是一年四季都能认认真真做好自己的工作。

      那还是十几年前的事情,民权县邮政分公司投递段道调整,王忠花被分配到段道里包含政府宣传部门的投递端。接到这个段道的投递工作,王忠花心里十分忐忑,因为该部门有一位领导对报纸及时投递要求很高。因为工作原因,这位领导每天都要及时看到当天的党报党刊,无论出现什么情况,都要求报纸能及时送到。

      在接到该段道投递工作的第一天,王忠花就承诺这个客户:“只要我投递这个线路一天,就不会耽误您看报纸”。看似一个小小的承诺,背后却需要坚强的毅力来支撑。无论是刮风下雨还是酷暑寒冬,都没有挡住王忠花坚定的脚步。即便是遇到特殊情况实在不能亲自投递报纸,她也会想办法托同事或亲友将报纸送到客户手中。10余年的坚守换来客户的肯定,为表扬王忠花执著的坚守精神,该客户亲自撰写文章赞扬她爱岗敬业的先进事迹。

    小病不下线

    大病不离段

      “我请假一天,会有几十个单位的客户不能看到当天的报纸,会有几十个客户等不到自己的包裹,有可能耽误客户很重要的事情。”王忠花把这句话做为自己的坚守岗位的信条。一年365天,她几乎没有因病请过假,当天的报刊和邮件无论多晚都要投递完。感冒发烧了,她就在药店里买点药带在身上,有时投递因太忙,忘了吃药,导致病情加重,她就与病痛展开“持久战”。

      即便是家中有事,王忠花都尽量做到不请假、不误工,家族中的喜忧宴请从来看不到她的身影。遇到家中老人生病住院,她就与家人商量值夜班来照顾老人,白天就又拖着疲惫的身体投入到工作中。

      2018年的冬天,天下大雪,道路结冰,她在投递的路上不小心滑倒摔了一跤,导致腿肿得抬不起来。即便是这样,她也没有请假,一瘸一拐地坚守在自己的段道上。在同事的眼中,王忠花就是一个工作狂,用同事的话说她就是“小病不下线,大病不离段”。

    真诚服务

    赢得称赞

      王忠花所负责投递的区域大多是重要的行政部门,对投递的质量和时限要求很高。由于行政部门大多都是高楼,没有办法将邮车开到每个单位门口,王忠花只能徒步手拿信件、肩扛包裹送达到用户手中。有的单位楼层很高,一趟邮件送下来,她都会累的上气不接下气,天气稍热,汗水就会湿透工作服。

      即便是再累再苦,王忠花都始终坚守一颗爱岗敬业的心,不畏困难,认真负责,热情周到,细致、及时,想方设法查投死信,始终做到不错投、不漏投。在投递教育类报刊时,遇到学校放假,王忠花就从学校要来学生的地址,坚持将报刊投递到每位学生家中。一直以来,她的投递和服务质量赢得了用户的一致好评。她出色的投递服务更是得到了民权县委、县政府领导的高度评价,为邮政企业赢得了荣誉。

    疫情期间

    勇挑重担

      疫情期间,更能体现出邮政企业的担当和员工的敬业精神。在巨大的精神压力下,和王忠花一样的邮政投递员没有一个人退缩当逃兵,他们毅然坚守岗位,将党报党刊和客户的包裹第一时间投递到客户手中。

      由于其他快递公司停运,邮政快递包裹量激增,同时党报党刊还需要坚持日投递。王忠花就主动承担起重要部门党报党刊的投递工作。她没有过多考虑疫情给自身带来的风险,心中只想尽快将党的声音和上级领导关于疫情防控指示第一时间传达给大家。

      许多小区投递点由于疫情原因进行了管制,原来可以放在收发室的邮件只能在门口等客户来取件,这使她的工作量增加了近3倍。为保证日投递任务,王忠花常常自带方便面,把中午的时间挤出来,不漏一个用户、不压一个快递,用自己的行动阐释了邮政员工的勇敢与担当,给疫情期间等待党报党刊的用户送去了党的关爱和温暖,满足了疫情期间不能外出购物的用户在网上采购的愿望,成为了一道属于邮政的亮丽风景线。

    塑造爱岗敬业模范

    赢得整个商丘点赞

      无论是调查走访还是面对面调查,无论被服务的是单位领导还是普通客户,对王忠花总是赞不绝口。当用户把鲜红的锦旗送给她时,她总是说“这是我的工作,谁干都会这样做”。一句朴实的话语更是反映出一颗爱岗敬业的美丽之心。这就是王忠花立足本职,爱岗敬业,用自己的辛苦和微笑,真诚与奉献演绎着自己的投递故事。

      由于王忠花勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风和爱岗敬业的工作态度,她先后被评为市县分公司“先进个人”“三八红旗手”“优秀女职工”,省分公司“十佳女投递员”。2020年11月13日,王忠花入选“敬业奉献商丘好人”。

      (本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 冯彦军 文/图)