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倡导优质服务 温暖千家万户——卢氏县邮政分公司服务地方经济社会发展侧记

更新时间:2018-10-26    点击次数:2081次    文章来源:河南科技报
本报全媒体记者 李志民 丰 硕 杜 勇 通讯员 杨少鹏 文/图

作为国家扶贫开发工作重点县,卢氏县地处中原经济区、豫晋陕黄河金三角区域协调发展综合试验区和关中—天水经济区结合部。总面积4004平方公里,人口却仅有38万余人,是全省面积最大、人口密度最小、平均海拔最高的深山区贫困县和革命老区县。


中国邮政集团公司三门峡市分公司党委书记、总经理张大海(左二)在当地调研邮政网点经营服务情况。

“邮政服务关乎民生,更代表党和国家的形象。普遍服务更是中国邮政的立业之本,是邮政企业品牌的靓丽名片。特别是对于地广人稀、山村乡民居住分散的卢氏而言,人民群众的这一需求尤为迫切。”谈及地方邮政服务,中国邮政集团公司三门峡市分公司党委书记、总经理张大海的话语态度坚定、掷地有声。卢氏邮政干部职工始终秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,以“情系万家,信达天下”为使命,不分地域、不计得失、不讲条件,主动融入地方工作,着力服务百姓生产生活,忠实履行普遍服务和特殊服务义务,为地方经济社会发展做出了积极贡献。

苦练内功
“多管齐下”破难题
10月18日,卢氏县的清晨已有了阵阵凉意。
“开拓创新,勇争一流……”7时许,位于龙山西路的中国邮政集团公司河南省卢氏县分公司(以下简称卢氏县邮政分公司)院内,整齐划一的口号声和脚步声不时传出,一个由30多人组成的方阵,正围着苗圃园进行跑操。

路过此处的市民看到这一幕纷纷驻足观望,有当地居民赞叹道:“一场简单的跑操,就展现出了企业、职工永葆向上的精气神。现在的卢氏人,只要说到有家人在邮政工作,都觉得可有面子。”


9月14日,由卢氏县扫黑办、县委政法委、县人民法院、卢氏县邮政分公司联合举行的扫黑除恶专项斗争邮路大型宣传活动启动仪式现场。

给卢氏邮政高度赞扬的还有卢氏县城关镇党委书记石卢江,他说:“卢氏县邮政分公司把为民服务落到了实处,用实际行动践行‘人民邮政为人民的服务’的宗旨。”

今年2月,沙河乡党委书记赵双亮、乡长彭光锐专程为卢氏县邮政分公司送来锦旗,感谢卢氏邮政“著书修志传文明,以文化民树新风”。
为啥会有这么多人给卢氏邮政“点赞”?
如果您了解卢氏,可能就会知道,在数年前,这样的评价肯定不会和卢氏邮政搭上边。以2011年为例,卢氏县邮政分公司投递班共有11人,承担着县城约8万人的用邮需求,投递段道只有9条。由于服务覆盖乡镇面积大,人口多,投递人员较少,工资过低,人员流动性较大,投递质量不高,基本不能满足普遍服务要求。
当时,邮政投递人员生产作业工具落后,工资待遇低,卢氏县邮政分公司投递班每年都有近半人员选择辞职转行。因此,邮件积压的情况时有发生,导致邮政形象在当地逐年下降。
为了改变这一状况,卢氏县邮政分公司组织干部职工分组,由分公司领导班子带队,下沉卢氏各个网点,进行全面实地走访和了解实际情况。针对投递人员日常工作情况,公司除了定期走访、慰问困难员工外,每年还组织多场家属座谈会,邀请职工家属参观生产现场,生产楼,职工食堂,职工活动场所等,使家属更加了解邮政工作,支持邮政工作。投递员宋春月说:“现在家属对我的工作更为理解和支持,还鼓励我要勇于发光发亮,把邮政大家庭的事情做好。”
为加强质量管理,合规寄递业务,确保邮政普遍服务工作畅通、安全、便捷、达标。卢氏县邮政分公司在提升交通、通讯等硬件的同时,还着力加强员工的技能强化培训、强化普遍服务的业务检查。
为提升网运综合服务能力,公司领导积极争取政策支持,利用80余万元对“三合一”场地进行了改造,采购各类特种车辆,全方位保障全县邮路畅通。
伴随一系列举措的实施,卢氏县邮政分公司在服务社会,满足人民群众寄递、金融、电商、文化传媒等现代综合服务的手段和方式上发生了翻天覆地的变化。截止2017年年底,卢氏县邮政分公司金融总资产17.92亿元,较2011年增长12亿元。
创新模式
探索服务发展新路径
作为承担着国家重要政治责任、经济责任和社会责任的央企,卢氏邮政始终牢记企业的政治属性,始终坚定地履行好央企的使命责任。在全力做好系统内正风严纪工作的同时,借助服务网络覆盖城乡、贴近百姓的优势,主动融入地方,积极参与社会活动,充分体现邮政央企担当,并赢得了当地政府认可和好评。
2017年6月20日,卢氏县邮政分公司在全省率先与当地检察院联合开展“预防职务犯罪邮路”活动,通过全县81条投递段道,10条汽车邮路,覆盖19个乡镇,352个行政村,将职务犯罪预防工作与各类邮政资源有效融合,深入到了千家万户。
2017年9月1日,卢氏县邮政分公司与卢氏县法院开展“弘扬诚信,惩戒老赖”邮路宣传活动,是全省首家开启“邮路打老赖”的邮政单位。借助邮路载体,卢氏县邮政分公司将人民法院解决执行难的决策部署、措施方法、决心信心送到千家万户。活动开展仅10天,就有20名“老赖”主动到法院履行了法律义务。
2017年10月16日,卢氏县邮政分公司与城关镇联合开展“创首善之区,建文明家园”邮路宣传活动。
2018年4月15日,卢氏县邮政分公司与卢氏县消防大队开展“消防公益使者”活动,消防员对全县邮政投递员进行系统消防培训,使其掌握消防知识和技能,利用投递员工作便利将消防知识传递给千家万户。
2018年4月24日,卢氏县邮政分公司配合县法院举行“决胜基本解决执行难攻坚会战”誓师动员会。誓师大会结束后,邮路宣传志愿者车队开始了“弘扬诚信、惩戒失信”邮路宣传之旅。当天法院共拘传失信被执行人8人,决定司法拘留4人,现场执结3案,基本执行难活动取得了良好开局。
时至今日,以普遍服务为基础形成的网络平台成为聚合卢氏邮政资源与链接多元化业务的纽带,成为卢氏邮政拓展服务、开拓市场、提升企业形象的基础平台。
传承使命
编史修志彰善引风气
2015年12月,国务院总理李克强作出重要批示。批示指出:地方志流传绵延千载,贵在史识,重在致用。各级政府都要关心和支持地方志事业发展,也希望地方志工作者继续发扬方志人精神,志存高远,力学笃行,直笔著信史,彰善引风气,为当代提供资政辅治之参考,为后世留下堪存堪鉴之记述。

卢氏县邮政分公司总经理赵清瑞说:“邮政参与‘村志’文化工程建设,正是顺应了党和中央的号召,履行作为央企的社会责任与使命,为弘扬优秀传统文化、服务经济社会发展贡献力量。”


卢氏县邮政分公司以“村志”项目为载体,切入农村市场,带动邮政文化传媒转型发展,把村志业务打造为卢氏邮政对外服务的“窗口”。

近几年来,卢氏县邮政分公司以“村志”项目为载体,切入农村市场,带动邮政文化传媒转型发展,使村志业务成为卢氏邮政对外服务的窗口。发展村志40本,镇志3本,实现收入200余万元。在项目实施过程中,拉动金融、渠道平台等业务联动发展,收到很好的企业效益和社会效益。

卢氏邮政村志顺利开发后,一直坚持一步一个脚印向前推进,村镇志项目已成为函件封片的支柱性业务,村志项目成为卢氏邮政的名片和窗口,地方政府在村镇志撰写过程中给予了高度的支持和认可。《西茄村村志》在完成印制之后,得到了时任三门峡市委领导的充分肯定,并在村志上题下“建设美丽乡村,造福父老乡亲”的题词。
在《淤泥河村志》首发仪式上,卢氏县县委、县政府主要领导参加,并对已经出书的淤泥河、马庄村村委分别发放奖金5000元,鼓励其他行政村用发展的眼光看待这项工作,同时对邮政的服务高度称赞。
此外,文裕村、三门村、杜店村、朱阳关村、岭东村等20多个村庄在村志成书后,当地村委先后给卢氏县邮政分公司送来致谢锦旗。
文裕乡文裕村村委主任任新锁说:“县邮政为俺村精心编撰了村志,村民从村志中了解本村的历史及传统价值观念,村容村貌得到了极大的改善,村里的乡亲们平日都会积极参与到村内的整洁和管理中,还为村里的招商引资项目做出了巨大贡献。”
多年来,在卢氏邮政普遍服务的平凡岗位上,涌现出了一批劳模和感人事迹。如狮子坪乡邮政所职工孙军波,16年来都是一个人行走在道路艰险的山间邮路上,还不忘为偏远地区百姓排忧解难,把邮政的真情服务送到大山深处。甄海潮坚守瓦窑沟乡邮政所长达22载,其妻子秀芬在加入邮政后,也很快成为独当一面的“邮政人”,在2016年的全省投递员表彰大会上,获得省级优秀投递员称号,为全县赢得荣誉……而这些人和事在卢氏邮政,也只是一个缩影。
中国邮政集团公司三门峡市分公司党委书记、总经理张大海说:“这些兢兢业业、勤勤恳恳地在普遍服务上涌现的典型人物和他们的事迹,深刻诠释了邮政‘情系万家信达天下’的企业使命,践行了普遍服务的责任与担当,已成为本地邮政企业的立企之本,也将引导卢氏邮政为广大人民群众、为当地经济社会发展提供更加优质的服务。”